1.1 Quién trata mis datos
El responsable es AV MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO S.A.S., NIT 901.611.967, código de prestador 1500103301, con sede en la Cra 1F # 40-195, Consultorios 419 y 416, Edificio Enterprise, Santa Inés, Tunja (Boyacá). Correo: consultorio.alexandravargas@gmail.com. Teléfonos: 313 452 0497 y 304 345 4047.
1.2 Qué datos se recogen
- a) Identificación y contacto: nombres, documento, fecha de nacimiento, celular, correo, dirección y fotografía para identificarme al llegar.
- b) Los datos que el Ministerio de Salud exige reportar: sexo, identidad de género, nacionalidad, pertenencia étnica, discapacidad, zona y municipio de residencia y ocupación.
- c) Mi información de salud: antecedentes, alergias, medicamentos, diagnósticos, procedimientos, evolución y consentimientos, que conforman mi historia clínica.
- d) Mi firma, capturada en medio electrónico para firmar documentos.
- e) Datos de pago y facturación.
- f) Las conversaciones que tenga con la IPS por WhatsApp.
1.3 Datos sensibles
Los datos de salud, las imágenes y la firma son datos sensibles. No estoy obligado(a) a autorizar su tratamiento ni a responder preguntas sobre ellos. Entiendo, sin embargo, que la información de salud es necesaria para atenderme de forma segura y que la ley obliga a la IPS a llevar mi historia clínica.
1.4 Para qué se usan
- a) Prestarme los servicios de salud: valoración, procedimientos, controles y seguimiento.
- b) Elaborar, custodiar y conservar mi historia clínica, con la reserva que exige la ley.
- c) Agendar, confirmar y recordarme mis citas por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo.
- d) Enviarme copia de mis consentimientos, fórmulas, certificados y demás documentos.
- e) Facturar, gestionar mis pagos y mi saldo a favor, llevar la contabilidad y emitir la factura electrónica ante la DIAN.
- f) Reportar el Resumen Digital de Atención (RDA) al Ministerio de Salud y Protección Social, por medio del mecanismo de Interoperabilidad de la Historia Clínica Electrónica (IHCE), como lo ordenan la Ley 2015 de 2020 y las resoluciones 866 de 2021 y 1888 de 2025; y consultar en ese mecanismo lo que otros prestadores hayan reportado sobre mí, para la continuidad y la seguridad de mi atención.
- g) Cumplir las obligaciones de vigilancia sanitaria, como reportar eventos adversos al INVIMA (farmacovigilancia y tecnovigilancia), y atender requerimientos de las autoridades.
- h) Atender mis peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y medir la calidad del servicio.
1.5 Quién más accede a mis datos
El personal de la IPS, según su función y bajo reserva. Las autoridades cuando la ley lo exige: Ministerio de Salud (IHCE), DIAN, INVIMA y entes de control. Y los proveedores tecnológicos que la IPS contrata para operar, que tratan los datos solo por encargo de la IPS y bajo confidencialidad: alojamiento del sistema de historia clínica (Hostinger, con servidores en Estados Unidos), almacenamiento de fotografías y copias de respaldo cifradas (Google Cloud, con servidores en Santiago de Chile), mensajería (WhatsApp Business, de Meta), correo electrónico y software contable (Siigo). Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Colombia. La IPS responde por la protección de mi información, incluida mi historia clínica, también cuando la guarda un proveedor por su encargo.
1.6 Mis derechos
- a) Conocer, actualizar y rectificar mis datos.
- b) Pedir prueba de esta autorización.
- c) Ser informado(a) del uso que se ha dado a mis datos.
- d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho el trámite ante la IPS.
- e) Revocar la autorización o pedir que se borren mis datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. La historia clínica no se puede borrar mientras la ley obligue a conservarla.
- f) Acceder gratis a mis datos.
1.7 Cómo ejercerlos
Escribiendo a consultorio.alexandravargas@gmail.com, en la sede o por teléfono. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5); los reclamos, en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8).
1.8 Cuánto tiempo se conservan
La historia clínica, como mínimo quince (15) años desde mi última atención. Las facturas y los documentos contables, diez (10) años. Los demás datos, mientras dure mi relación con la IPS y lo necesiten las finalidades anteriores.
1.9 Política de la IPS
El tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de la IPS, publicada en https://dralexandravargas.com/politica-de-privacidad/ y disponible en la sede.
1.10 Menores de edad
Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan respetando su interés superior. Por ellos firma su representante legal.
Autorizo que se me tomen fotografías antes, durante y después de mis procedimientos, para documentar la evolución clínica y comparar los resultados conmigo. Las fotografías hacen parte de mi historia clínica y se guardan en un almacenamiento privado, al que solo entra personal autorizado de la IPS con su usuario.
Las fotografías no se publican ni se usan con fines publicitarios. Cualquier uso distinto, como publicarlas, requiere un consentimiento aparte, verbal y escrito, que se da personalmente en la IPS.
Si no autorizo, no se me toman fotografías de seguimiento. Puedo retirar esta autorización en cualquier momento para las fotografías futuras; las ya tomadas siguen haciendo parte de mi historia clínica.
Mi decisión sobre esta parte (sí autorizo / no autorizo) queda registrada al firmar.
Autorizo que la IPS me envíe información sobre sus servicios, promociones, jornadas y novedades por WhatsApp, correo o mensaje de texto. Es opcional: puedo retirarla cuando quiera, respondiendo al mensaje o escribiendo a la IPS.
Los recordatorios de citas y el envío de mis documentos no son comunicaciones comerciales: los recibo aunque no autorice esta parte.
Mi decisión sobre esta parte (sí autorizo / no autorizo) queda registrada al firmar.
4.1 Citas
Las citas se agendan por WhatsApp, por teléfono o en la sede, y la IPS envía un recordatorio antes de cada una. Si no puedo asistir, debo avisar con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación para cancelar o reprogramar la cita. Debo llegar treinta (30) minutos antes de cada cita; si llego tarde, puede ser necesario reprogramar.
4.2 Valoración y consentimiento
Antes de cada procedimiento se me hace una valoración y firmo un consentimiento informado específico, que puedo revocar antes de que el procedimiento empiece.
4.3 Pagos y saldo a favor
Cada pago se factura por el servicio o producto que adquiero y queda como saldo a mi favor en la IPS, que puedo usar en cualquier servicio o producto de la IPS, a los precios vigentes o a los pactados en mi plan de tratamiento. El saldo es personal: no se transfiere a otra persona, y tiene vigencia de un (1) año. Las devoluciones se tramitan por solicitud al correo consultorio.alexandravargas@gmail.com o personalmente en la sede, y la IPS las resuelve previo análisis de cada caso.
4.4 Resultados
Entiendo que la medicina estética es una obligación de medios: el equipo aplica su conocimiento y los protocolos adecuados, pero los resultados dependen de la respuesta de cada organismo y de los cuidados posteriores, y no se garantizan resultados específicos.
4.5 Información veraz
Declaro que la información que doy sobre mi salud, antecedentes, alergias y medicamentos es veraz y completa, y que avisaré cualquier cambio. Entiendo que omitirla puede poner en riesgo mi seguridad.
4.6 Cuidados, controles y reacciones
Me comprometo a seguir las indicaciones que me den, a asistir a los controles indicados y a avisar a la IPS cualquier reacción después de un procedimiento. La IPS la registra y, cuando corresponde, la reporta al INVIMA.
4.7 Cambios a estos términos
Si la IPS cambia este documento, me informará la nueva versión y la firmaré en mi siguiente visita.