Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, la tienda en línea y nuestros canales de atención (incluido WhatsApp). Al usarlos, usted acepta lo aquí descrito. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizarlos.
1. Quiénes somos
- Razón social: AV MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO S.A.S.
- NIT: 901.611.967
- Dirección: Cra 1F # 40-195, Consultorios 419 y 416, Edificio Enterprise, Santa Inés, Tunja, Boyacá, Colombia
- Correo: consultorio.alexandravargas@gmail.com
- Teléfonos: +57 304 345 4047 (citas) y +57 313 379 7431 (bienestar / WhatsApp)
2. Objeto
A través de nuestros canales digitales ofrecemos información sobre nuestros servicios de medicina estética y antienvejecimiento, la posibilidad de agendar citas y una tienda en línea de productos de cuidado personal. El uso de estos canales está sujeto a los presentes términos y a la legislación colombiana.
3. Naturaleza informativa del contenido
La información publicada en este sitio y en nuestras redes tiene fines informativos y no constituye un diagnóstico, prescripción ni asesoría médica individual. Los resultados de los tratamientos varían según cada persona. Cualquier procedimiento requiere una valoración médica previa y presencial. Nada en este sitio reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
4. Agendamiento de citas
- Las citas se coordinan principalmente por WhatsApp o teléfono y están sujetas a disponibilidad de la agenda.
- Una solicitud de cita no se considera confirmada hasta que nuestro personal la confirme expresamente.
- WhatsApp no es un canal de urgencias. Ante una emergencia acuda a un servicio de urgencias o a la línea de emergencias.
5. Tienda en línea
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se informa antes de finalizar el pedido.
- La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto no está disponible tras su pedido, se lo informaremos y le ofreceremos la devolución del dinero cuando corresponda.
- El pago se coordina a través de los medios habilitados (pasarela de pago en línea o coordinación por WhatsApp). El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
- Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente, dentro de los tiempos estimados por la transportadora.
6. Derecho de retracto y reversión del pago
En las compras a distancia, usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que el producto no esté dentro de las excepciones legales (por ejemplo, productos de higiene o cuidado personal cuyo empaque de seguridad haya sido abierto). El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
Para ejercer el retracto o solicitar una garantía, escríbanos a consultorio.alexandravargas@gmail.com.
7. Uso de WhatsApp
Atendemos consultas y gestionamos citas y pedidos por WhatsApp. Este canal es operado por WhatsApp LLC (Meta Platforms) y su uso se rige adicionalmente por las políticas de esa compañía. El tratamiento de los datos que usted comparta por este medio se describe en nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, marcas y demás contenidos de este sitio son propiedad de AV MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO S.A.S. o se usan con autorización. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo las instrucciones de la página Eliminación de datos.
10. Responsabilidad
Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores o de interrupciones técnicas. No nos hacemos responsables por el uso indebido del sitio ni por decisiones tomadas únicamente con base en su contenido informativo.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos a consultorio.alexandravargas@gmail.com o a nuestros teléfonos de contacto.